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Envíos & Devoluciones

Envíos:

Procesamiento de pedidos (Tiempo en el que preparamos tu pedido): 2-3 días. En ocasiones como lanzamientos de colección o promociones especiales, por favor, danos 1-2 días extra para preparar todo a la perfección.

Tiempos de envío (Tiempo que pasa desde que sale de nuestro almacén hacia su destino): Consultalo más abajo dependiendo de donde vivas. Por favor, escoge el método de envío que creas necesario, una vez que lo enviamos no podemos hacer nada para cancelar o cambiar tu pedido.

Todos los envíos a España (Peninsula & Canarias) que superen las 4 unidades tendrán gastos de envío gratuitos con seguro de perdida o extravío y número de seguimiento de forma automática.

España (Peninsula)

Los envíos a territorio español tardarán de 3 días a una semana (Tiempo de media según nuestros clientes: 4 días), añadiendo a este periodo de tiempo unos días extra dependiendo de donde vivas y si es ciudad, pueblo o aldea, o vives en las Baleares. El envío se realizará a través de Correos España.

Existen dos opciones para elegir tu método de envío:

  • Sin Seguro de Extravío o Número de Seguimiento: Si el paquete se pierde de camino a tu ciudad, Krusette no se responsabiliza de reembolsos. No se cuenta con número de seguimiento para seguir el curso de tu pedido. Un 99% de los pedidos que enviamos a diario llegan a su localización sin problemas. Por favor, ten en cuenta que si eliges esta opción, no podremos hacernos cargo de lo que pase por el camino porque no tendremos más info.
  • Con Seguro de Extravío & Número de Seguimiento: Podrás ver por donde va tu pedido 24h después de que enviemos tu pedido a través de la web de Correos.es. Además, si hay algún problema por el camino y no llegas a recibir tu pedido, te reembolsaremos tu dinero de forma íntegra al instante a través del medio por el que pagaste o volveremos a enviar tu pedido con su correspondiente seguro.

Nuestros gastos de envío sin seguro varian entre 1€-3€. Si prefieres añadir un seguro a tu envío, varian entre 3€-5€.

España (Canarias)

Los envíos a territorio canario pueden tardar hasta 1 semana, añadiendo a este periodo de tiempo unos días extra en muchos casos debido al proceso de Aduanas.

Existen dos opciones para elegir tu método de envío:

  • Sin Seguro de Extravío o Número de Seguimiento: Si el paquete se pierde de camino a tu ciudad, Krusette no se responsabiliza de reembolsos. No se cuenta con número de seguimiento para seguir el curso de tu pedido. Un 99% de los pedidos que enviamos a diario llegan a su localización sin problemas. Por favor, ten en cuenta que si eliges esta opción, no podremos hacernos cargo de lo que pase por el camino porque no tendremos más info.
  • Con Seguro de Extravío & Número de Seguimiento: Podrás ver por donde va tu pedido 24h después de que enviemos tu pedido a través de la web de Correos.es. Además, si hay algún problema por el camino y no llegas a recibir tu pedido, te reembolsaremos tu dinero de forma íntegra al instante a través del medio por el que pagaste o volveremos a enviar tu pedido con su correspondiente seguro.

Nuestros gastos de envío sin seguro varian entre 1€-3€. Si prefieres añadir un seguro a tu envío, varian entre 3€-5€.

Krusette no se responsabiliza de cargos extra por parte de Aduanas y/o Correos España.

Internacional

Los envíos internacionales pueden tardar hasta 2 o 3 semanas dependiendo de donde vivas.

Existen dos opciones para elegir tu método de envío:

  • Sin Seguro de Extravío o Número de Seguimiento: Si el paquete se pierde de camino a tu ciudad, Krusette no se responsabiliza de reembolsos. No se cuenta con número de seguimiento para seguir el curso de tu pedido. Un 99% de los pedidos que enviamos a diario llegan a su localización sin problemas. Por favor, ten en cuenta que si eliges esta opción, no podremos hacernos cargo de lo que pase por el camino porque no tendremos más info.
  • Con Seguro de Extravío & Número de Seguimiento: Podrás ver por donde va tu pedido 24h después de que enviemos tu pedido a través de la web de Correos.es. Además, si hay algún problema por el camino y no llegas a recibir tu pedido, te reembolsaremos tu dinero de forma íntegra al instante a través del medio por el que pagaste o volveremos a enviar tu pedido con su correspondiente seguro.
Nuestros gastos de envío sin seguro varian entre 2€-5€. Si prefieres añadir un seguro a tu envío, varian entre 4€-10€.

    Krusette no se responsabiliza de cargos extra por parte de Aduanas y/o Correos de tu país.

    Devoluciones, Cambios & Extravíos:

    Aceptamos todas las devoluciones que entren en nuestro plazo de 10 días tras recibir el pedido. En el caso de querer devolver tu pedido o parte de el, envíanos un email a ventas@krusette.com con tu numero de pedido y datos. Los gastos de envío correrían por tu cuenta y, en el caso de querer cambiar el producto, saldría tan pronto como tu devolución llegue a nosotros.

     

    Horario de Servicio/Envíos (Hora de España)

    Lunes a Viernes - De 9:00h a 20:30h.

    Sábados & Domingos - De 11:00h a 18:00h.

    En Krusette recibimos decenas de emails cada día, por lo que te pedimos paciencia en la espera de la respuesta a tu duda. Solemos responder todos nuestros correos en menos de 4h. Por otro lado, a veces contestamos emails una vez pasado nuestro horario de trabajo, por lo que puedes recibir una respuesta después de estas horas dependiendo del dia y volumen de trabajo, ¡Nuestro departamento de Atención al Cliente es muy trabajador! :D. Si solo tienes alguna duda o sugerencia, puedes contárnoslo a través de nuestras RRSS, en @krusettecom. 

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